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アップル車検札幌月寒店
小林兄弟自動車
札幌市豊平区月寒東
2条19丁目2番24号
TEL:011-852-2425
FAX:011-855-5919 |
「全国うまいものプレゼント」のアンケートからいただいたお客様の声を一部をご紹介いたします。
小林兄弟自動車ではいただいたご意見・ご感想を参考にさせていただき、今後のお客様への
サービス内容や社員教育を、一層向上できるよう見直していきたいと考えています。
今後ともアップル車検の小林兄弟自動車を宜しくお願い致します。
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2014年度12月集計分
 より良いサービスを目指すアップル車検にお気づきの点などをお聞かせください。 |
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【お客様の声】
最高の対応店舗です！！
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｎ様、この度は安心アップル車検のご利用誠に有難うございました。
日々明るいＮ様との会話で色々学ばせて頂くことがあります。
また、この度は恐縮するほどのお言葉有難うございます。
今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
まずはこの場でも取り急ぎ御礼申し上げます。
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【お客様の声】
大変満足しています。
小林兄弟自工には昭和41年から利用
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｆ様、この度は安心アップル車検のご利用誠に有難うございました。
また、創業当初より末永いお付き合いをさせて頂けることに
本当に感謝しています。チラシなどでも良い文章などあったときなど
電話での連絡をいただき、またお会いしたときなどでもそのことについて
ほめて頂けること今でも心に残っています。
「大変満足しています」という言葉は私たちの大きな励みになります。
原点に戻りがんばらなければという気持ちにもなります。
この度はご利用有難うございました。今後ともご指導ご鞭撻のほど
よろしくお願いいたします。感謝
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【お客様の声】
安心して乗れます またよろしく
お願いします
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｙ様、まずは前回に引き続き安心安心アップル車検のご利用誠に有難うございました。
安心して乗れますといって頂ける言葉が我々にとっても整備させていただいたメカニックも
お車を整備させて頂くボルト一つにおいても一つのﾌﾞﾚｰｷ清掃、ﾍﾟｰﾊﾟｰがけ調整など
見えない部分での整備が見えるように思える言葉であります。ライトなども両側基準値に
調整させて頂いたり、ﾍﾞﾙﾄのヒビや緩み、プラグを外して清掃させていただきギャップ調整などが
再度申し上げますがこの安心して乗れますという言葉で見えるように感じます。
安心アップル車検にはその後のフォロー点検が付いています。6ヶ月無料点検、12ヶ月（無料）もしくは
法定12ヶ月点検半額クーポン、18ヶ月無料点検と次の車検までしっかり安心、安全の継続性の確認を
させていただきます。何かございましたらいつでもお気軽にお声をかけてください。
今後ともアップル車検札幌月寒店をどうぞよろしくお願いいたします。
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この度の車検で印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。
□ 小林 浩昭 様
□ 東 昇
□ 奥村様
□ 従業員一同
□ 奥村
□ 奥村 晃紀さん
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アップル車検をお選らびいただいたポイントに対するコメント
□ スタッフの対応の良さ
□ 車の購入店
□ スタッフの印象
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2014年度11月集計分
より良いサービスを目指すアップル車検にお気づきの点などをお聞かせください。 |
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| □ 特にございません、従来どおりで結構です。 |
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| □ 今後共サービスのみ |
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| □ いつも近所の方たちにあいさつをしていてとても感じが良いです。 |
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| □ 日頃の社員の対応が良いので決めたこれからもよろしく。 |
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| □ 特にありません |
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| □ 対応の仕方が大事じゃないですか？ |
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| □ 整備料金の安さ |
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| □ やはり人がすべてです！！ |
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| □ 親切、丁寧、良心的なので紹介したい。 |
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この度の車検で印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。
□ 小林さん
□ 奥村晃紀さん
□ 山司広野
□ 奥村
□ 山司 広野
□ 全員
□ 奥村さん
□ 一毛英高
□ 工場長
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アップル車検をお選らびいただいたポイントに対するコメント
□ 会社の信頼
□ 信頼性をタイヤ交換時見ていた。
□ 対応の素晴らしさ
□ 小林兄弟自動車の対応が良いので！！
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2014年度10月集計分
より良いサービスを目指すアップル車検にお気づきの点などをお聞かせください。 |
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| □ いつもの対応、整備に満足しています。この「いつもが難しい。「いつも」しっかり整備して頂いています。 |
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| □ 近所ですので利用させていただいています。 |
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| □ 親切な対応ありがとうございました。 |
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この度の車検で印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。
□ 奥村
□ 工場長
□ 東整備士
□ 奥村
□ 東
□ スタッフ皆様礼儀正しい方々ばかりです。
□ 山司
□ 一毛さん
□ 宮谷さん
□ 槇野さん
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アップル車検をお選らびいただいたポイントに対するコメント
□ 小林兄弟自動車工業（有）（札幌月寒店）のスタッフの皆様いつも丁寧な対応に好感をもっているからです。非常に助かっております。
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2014年度9月集計分
より良いサービスを目指すアップル車検にお気づきの点などをお聞かせください。 |
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| □ 初めて利用しましたが、対応がとても良かったので次回も利用したいと思っています。対応はすばらしいですね。 |
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| □ 特にありません。今まで通りで良いと思います。 |
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□ 受け取りまでの時間をなるべく短縮してほしい
 この度はご利用誠に有難うございました。お客様のご要望に沿えるようお預かり時の対応含め勧めてまいります。
今後ともアップル車検札幌月寒店をどうぞよろしく尾根が致します。 |
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■アップル車検をお選らびいただいたポイントに対するコメント
□ 紹介
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■この度の車検で印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。
□ 皆さん親切でした。小林さん、山司さん
□ 全員
□ 牧野さん
□ 小林 浩昭さん
□ 山司 広野
□ 奥村氏
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2014年度8月集計分
より良いサービスを目指すアップル車検にお気づきの点などをお聞かせください。 |
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| □ 大変満足しています。次回もお願いしたいと思います。 |
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| □ 古い車なので度々お世話になると思います。末永くお願い致します。 |
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□ 住所（部屋番号）の変更をお願いします。
□ アフターサービスが充実していて大変ありがたい！！ |
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| □ 担当、その他社員の方の感じがとてもいいので引き続きガンバッテ下さい。 |
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| □ 説明もわかりやすいし、無理に色々勧められず、信用できました。 |
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| □ 説明対応など親切丁寧で満足しております。 |
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□ 大変満足しています。車検後のアフターサービスをしっかり対応いただきたいと思います。
この度は安心アップル車検のご利用まことに有難うございました。安心アップル車検には無料6ヶ月・12ヶ月
（無料もしくは法令定期点検50％off)・18ヶ月点検がございます。車検終了後定期的なハガキでの無料点検のご案内とともに電話連絡
にて安心、安全の継続性の確認についてご案内を差し上げております。何か不明な点や不安などございましたらお気軽にお声を
かけて頂ければと思います。引き続きアップル車検札幌月寒店をどうぞよろしくお願い申し上げます。 |
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| □ さらなるサービス向上をめざしてほしいと思います。 |
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□ ﾏﾌﾗｰのは破損があり、入庫後に説明を受けたが破損状態を自分で確かめられなかった。直接確認して欲しいアドバイスが欲しかった。
この度はご利用まことに有難うございました。ﾏﾌﾗｰの損傷状態を説明の中で現物を確認する状況を提案出来なかったことをこの場でお詫び申し上げます。今回いただいた内容を担当スタッフならびに工場内作業スタッフ及びフロントまで周知いたします。その後何がお客様にとって良い確認方法があるかを議論し各自が自発的に写真などに収めるなど改善策を検討し実行してまいりたいと思います。貴重なご意見有難うございました。今後ともアップル車検札幌月寒店をどうぞよろしくお願いいたします。
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■アップル車検をお選らびいただいたポイントに対するコメント
□ 修理でお世話になり信頼出来ると確信したから
□ 専門店なので安心
□ 店が近いから
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■この度の車検で印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。
□ 奥村 晃紀 様
□ かかわって下さった全てのスタッフさん
□ 山司さん
□ 小林 浩昭 さん
□ フロント 槇野 俊介
□ 奥村さん
□ 奥村さん
□ 工場長さん
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2014年度7月集計分
より良いサービスを目指すアップル車検にお気づきの点などをお聞かせください。 |
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| □ 前回修理で助かりました、今回は車検で満足して居ります。スピーデイでとても感謝して居ます。 |
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| □ スタッフの対応、整備品質、各種割引制度とも十分満足でした。更なるPRにより顧客増を期待します。 |
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| □ 今後も利用します。 |
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| □ 必要とする整備に対して担当者からくわしい説明があり、安心してまかせられました。次回も利用したいと思います。 |
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■この度の車検で印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。
□ 全員
□ フロント
□ メカニック
□ スタッフ全て対応あいさつ満足です。
□ 社長、その他全員
□ スタッフ、その他の方々の対応が良い
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2014年度6月集計分
より良いサービスを目指すアップル車検にお気づきの点などをお聞かせください。 |
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□ もう少し広いところに移転してください～
ご利用有難うございました。広いところで仕事を出来るようになるよう皆でがんばります。今後ともアップル車検札幌月寒店をどうぞよろしく
お願いいたします。 |
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| □ 対応が良いと本当に気持ちが良くまたお願いしたいです。 |
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| □ 修理した内容その後の対応の説明がきちんとして下さり心強かった！ |
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| □ 山司さんの説明がとても解り易かったです。親切なご対応ありがとうございました。 |
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□ ①色々とクーポン等が付いているのは良いですが、各々の説明があり一聴して全てを把握できないので、一覧表にしてみては？
②自宅へ送っていただいた車の車内はお客様が乗りますのでもう少し整理しておいた方が良いと思いますがまたお願いします。
この度はご利用まことに有難うございました、また貴重なご意見まことに有難うございます、内容を含め社内会議にて議論し今後に
反映できるように勤めさせて頂きます。今後ともアップル車検札幌月寒店をどうぞよろしくお願いいたします。 |
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□ 小林自動車さんに車をお願いするようになってもう10年位になりますが車の事で解らない事など整備の方に聞くと解りやすく
教えてくれるので助かります。皆さん良い方達ばかりです。 |
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| □ 車検だけではなく車内のそうじ修理等気をつかってくれた。ありがとう又自動車保険等提案してくれた。 |
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■アップル車検をお選らびいただいたポイントに対するコメント
□ 会社の信用、信頼です
□ 家から近いこと |
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■この度の車検で印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。
□ 奥村課長さん
□ 奥村さん
□ 槙野さん
□ 奥村さん
□ お名前は失念しましたが、自宅へ送ってくれた女性スタッフの方の対応が明るくて良かった。
□ 奥村さん
□ 東君
□ 小林さん
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2014年度5月集計分
より良いサービスを目指すアップル車検にお気づきの点などをお聞かせください。 |
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□ 車のことはほとんどわからないので今後ともよろしくおねがいします。
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| □ ありがとうございましたまたいお願いします |
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| □ 今後も丁寧な対応をお願いいたします。 |
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| □ 今後長くおつき合わせていただきたい |
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| □ 御社に限らず日本の車検は高額だと思う。アップルは安心なので選びましたが安心で低料金だと良いですね。 |
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□ 2度目の利用ですがフロント、メカニックに大変、新設な対応、整備の質、今回お願いしたバンパーの修理代金など全て満足しています。
次回も利用させて頂きます。 |
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| □ 大変満足でした。有難うございました。 |
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■アップル車検をお選らびいただいたポイントに対するコメント
□ 会社の対応 |
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■この度の車検で印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。
□ 全員
□ 奥 村 晃 紀
□ 宮谷さん
□ 小林
□ 東さん
□ 小林
□ 小林さん
□ 奥村さん
□ お名前は伺いませんでしたが大変良かったです。
□ フロントではお客様が多くても大変親切な対応でした。
□ 女性の山司さん（対応の感じの良さ） |
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2014年度4月集計分
より良いサービスを目指すアップル車検にお気づきの点などをお聞かせください。 |
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| □ こちらのアップル車検さんにはその他の用件でもお世話になっていますが、一度も不快な思いをしたことが有りません。ありがとうございます |
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| □ 対応が早くて良かったです。 |
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| □ とても良かったです。 |
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| □ 見積りの時点から細かく説明があり安心です。 |
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| □ 毎回 お世話になります。安心です。 |
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| □ 整備でわからない事もわかりやすくおしえてくれ感謝。気持よい接客で今後もお願いしたいです。 |
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□ 走行距離が１８万ｋｍになる車両でも、車検後の走行で確実に整備点検されたことを体験できました。古いスバル車なのでデイーラー以外の
車検でも安心して日々使用することが出来て嬉しく思います。特に冬期間に感じます。 |
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□ 担当していただいたスタッフやメカニックの方々はもちろん、それ以外の方達からもにこやかにあいさつをしていただき、店内にいる期間中、
とても素敵な気持ちでした。料金や見積りの説明も、とてもていねいにしていただき、ぜひまたお世話になりたいと思います。 |
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■アップル車検をお選らびいただいたポイントに対するコメント
□ 整備品質
□ 担当のスタッフ
□ 整備品質
□ 早期予約割引など各種割引制度
□ 整備品質
□ 整備品質
□ 早い仕上がり
□ 料金の安さ
□ 整備品質
□ 整備料金の安さ
□ 早期予約割引など各種割引制度
□ 整備料金の安さ
□ 早い仕上がり
□ 車内外のきれいな仕上がり
□ 整備料金の安さ
□ 整備品質
□ 整備品質
□ 早期予約割引など各種割引制度
□ 取引先
□ おなじみだから
□ 安心して任せられる
□ 自宅が近くいつも修理相談をしている。
□ 車検後のアフターサービス
□ 車検後のアフターサービス
□ 早期予約割引など各種割引制度
□ 整備品質
□ 車内外のきれいな仕上がり
□ 早期予約割引など各種割引制度
□ 早期予約割引など各種割引制度
□ 家に近い
□ 以前から利用しているため近くなので便利なため
□ 以前から車検等をしていて
□ 整備料金の安さ
□ 整備品質
□ 車検以外で利用していた
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■この度の車検で印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。
□ いつでも皆さん親切です。しいて言うなら整備して下さった方信頼できます。
□ 奥村さん、受付の方々
□ 東さん
□ 全員が親切でした。
□ 宮 谷 操 様
□ 工場長
□ 奥村さん
□ 事務所にいた方々すべてあいさつが素晴らしいです。
□ 東
□ 奥村さん
□ 市毛さん
□ 山司さん
□ 小林 浩昭様 ※前輪のタイヤが後輪よりもすりへっているので前後を入れかえておきましょうか？などの気づかいをしていただきました。
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2014年度3月集計分
より良いサービスを目指すアップル車検にお気づきの点などをお聞かせください。 |
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□ 一般的なクレジットカードが使用できるといいのですが
日頃よりお世話になっております。またこの度は車検のご利用誠に有難うございました。一般的なクレジットカードについてですが現金価格にて料金を
安価に設定しているためできません。但しカードでの支払い料金をご了承いただいた場合にはご利用いただくことができます。
貴重なご意見誠に有難うございました。今後ともアップル車検札幌月寒店をどうぞ宜しくお願い致します。
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| □ 私は満足です |
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| □ 車内外をきれいにして頂き新車時の気分でした。ありがとうございました。 |
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■アップル車検をお選らびいただいたポイントに対するコメント
□ 車検後のアフターサービス
□ 早期予約割引など各種割引制度（多数コメント有）
□ 丁寧な対応ありがとうございました。
□ 整備品質
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| ■この度の車検で印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。 |
| □ 工場長 |
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2014年度2月集計分
より良いサービスを目指すアップル車検にお気づきの点などをお聞かせください。 |
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| □ 事前説明、車検点検大変満足しています |
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| ■アップル車検をお選らびいただいたポイントに対するコメント |
□ 町内会の為
□ 紹介
□ 紹介
□ 車検後のアフターサービス
□ 紹介
□ 早期割引など各種割引制度
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| ■この度の車検で印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。 |
□ 東さん
□ 工場長 小林浩昭様
□ 奥村
□ 東 昇 |
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| 【鈑金塗装アンケートコメント】 【今回のお車の修理を100点満点で採点ください】 |
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| □ ９８点 |
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| □ とくに有りませんほぼ満足しています |
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| □ とても親切な対応でした １００点 |
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| □ ９０点 |
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| □ これからもよろしくお願いします。 ９８点 |
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| □ １００点 |
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| □ １００点 |
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| ■印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。 |
□ 奥村さん
□ 奥村 晃紀
□ 奥村 課長
□ 奥村さん
□ 社長が大変親切でした。
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2014年度1月集計分
より良いサービスを目指すアップル車検にお気づきの点などをお聞かせください。 |
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□ 小林自動車は自宅から直ぐでスタッフみなさんが対応良い為、何かあればお世話になろう思っていました。実際サービスも良くて大感謝です。
ありがとうございました！ |
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□ 駐車場が狭い事、整備後の運転良好！！
住宅街の中にある事から駐車スペースについては大変ご迷惑をおかけしています。フロント入口前には５台程駐車スペースは有りますが。それ以上に
来店を頂いた場合ご迷惑をおかけしてしまっているのが現状です。車の整理を含めて快適にご利用いただけるようスタッフ一同心がけます。
貴重なご意見誠に有難うございました。今後ともアップル車検札幌月寒店をどうぞ宜しくお願い致します。 |
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□ 過去2台はすべてデイーラーで車検、今回車検以外で利用したところスタッフの応対、挨拶が感じ良く社員教育がしっかりしている感を受けました。
それで一度車検をお願いしようと云う気持ちになりました。 |
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| □ ありがとうございます。 |
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| ■アップル車検をお選らびいただいたポイントに対するコメント |
□ 店のスタッフの対応がよい
□ スタッフの心ずかい
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| ■この度の車検で印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。 |
□ 小林浩昭さん 親切に対応していただきました。
□ 修理する必要のあるところの説明をしてくれた整備の小林さん
□ 奥村さん
□ 小林工場長
□ スタッフ全員
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| 【鈑金塗装アンケートコメント】 【今回のお車の修理を100点満点で採点ください】 |
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| 100点 |
| □ とくに有りませんほぼ満足しています |
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| ■印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。 |
□ 小林兄弟自動車工業（有） 奥村 晃紀
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