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アップル車検札幌月寒店
小林兄弟自動車
札幌市豊平区月寒東
2条19丁目2番24号
TEL:011-852-2425
FAX:011-855-5919 |
「全国うまいものプレゼント」のアンケートからいただいたお客様の声を一部をご紹介いたします。
小林兄弟自動車ではいただいたご意見・ご感想を参考にさせていただき、今後のお客様への
サービス内容や社員教育を、一層向上できるよう見直していきたいと考えています。
今後ともアップル車検の小林兄弟自動車を宜しくお願い致します。
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2015年度7月集計分
 アップル車検に対するご意見、ご感想などをお聞かせください。 |
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【お客様の声】
皆様、１人１人の対応がステキ
気配りはすばらしい！！安心して
まかせられます。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｆ様、いつも定期点検、オイル交換、一般整備など大変お世話になっています。
又、このたびのお言葉ステキすぎます。今後もF様にそしてご利用いただくお客様へ
喜んで頂けるよう努力していきます。まずは継続して頑張ります。今後ともアップル車検札幌月寒店を
どうぞ宜しくお願いいたします。
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【お客様の声】
ご近所にあり、何かとお世話になっていて
心強く、信頼しています。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｎ様、日頃より大変お世話になり誠に有難うございます。新車からお乗りになられている愛車
愛着もなれば乗るほど深まると思います。そのメンテナンスをお任せいただけることに喜びを感じます。
今後とも変わらぬお付き合いのほどよろしくお願いいたします。ご利用有難うございました。
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【お客様の声】
すべてにおいて、とても満足でした。
機会があればまたお願いしたいです。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｔ様、この度は板金入庫とともに初のご利用誠に有難うございました。
すべてにおいて満足という言葉は、対応を含め作業内容の提案など私どもにおいても
うれしいコメントでした。こちらこそ、車検後からのメリットも大きいですからお気軽に
ご利用いただければ幸いです。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
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【お客様の声】
いつも丁寧に対応してくださり
ありがとうございます。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｗ様、このたびは車検のご利用誠に有難うございました。今後もいただいた言葉を大切に
対応を心がけます。ひび気づきをいただけることに感謝です。
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【お客様の声】
安心して任せられる。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｓ様、コメントに恥じないよう努めます。いつも大変おせわになりまして有難うございます。
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【お客様の声】
何十年のお付き合いでいつも
皆さん良くしてくれます。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｙ様、本当に何十年らいのお付き合い、車の購入から何から何まで本当に
お世話になっております。いつもやさしさを感じられる人柄みならわなければいけないなと
いつも思っています。今後とも変わらぬお付き合いのほどどうぞ宜しくお願いいたします。
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【お客様の声】
整備対応とても良かった
今後も当店利用して行きたいと思う。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｎ様、いつも有難うございます。愛車とってもお似合いです。素敵なお車のメンテナンスを
任せて頂けることに感謝しています。今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
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【お客様の声】
今のままで良いと思います。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｗ様、日頃より総合的にご利用いただきまして誠に有難うございます。今のままで良いというコメント
感謝いたします。今後とも変わらぬお付き合いのほど宜しくお願いいたします。
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【お客様の声】
大変すばらしい対応で不良箇所もカンペキ
に修理していただき小林兄弟自動車に車を
たのんで良かったです。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
お客様へのサービス提供するお店として対応をほめて頂けることはとても嬉しいです。
また、修理箇所の要望に対しても整備が行き渡ったことについてもありがたく感じます。
今後もＭ様に喜んで頂けるよう努めます。このたびもご利用誠に有難うございました。
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【お客様の声】
スタッフの方々はとても良い印象で
急なお願いも快く対応して
くださり感謝しています。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｎ様、こちらこそいつもご利用いただきまして誠に有難うございます。
コメント嬉しいです。社内で共有させていただきます。今後とも喜んでいただけるよう
皆で力を合わせて頑張ります。変わらぬお付き合いのほどどうぞ宜しくお願いいたします。
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【お客様の声】
いつ行っても明るく親切で
言うことありません
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｓ様、じつは朝礼で笑う練習をしているんです。明るいと何か良いですよね。
日頃よりご利用いただきまして有難うございます。今後とも変わらぬお付き合いのほど
宜しくお願いいたします。
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【お客様の声】
いつもお世話になっております、安
心しておまかせできるのでとても
心強いです。また、私たちの立場にた
って考えて下さっていることにも感謝します。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｋ様、すごいお言葉をいただきました。客観的に診る愛車を含めて何がお客様にとって
一番良いか考えることができることができるなら、こんな素晴らしいことはないと思います。
毎日一歩づつかも知れませんがお客様に愛されるお店になれるように今後も頑張って
参ります。今後もアップル車検の小林兄弟自動車をどうぞ宜しくお願いいたします。
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【お客様の声】
いつも何かあればお願いしています
挨拶や報告等、全て良いです。
信用しているので車検等は必ずお願いしていく予定です。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｈ様、この度はご利用誠に有難うございました。挨拶、報告確認など私たちは意識して
仕事をさせていただいています。整備をしているメカニックに問う事があります。
お客様の愛車を整備するにあたり自信をもってｵｽｽﾒできる整備をしていますかと、
問いに対してメカニックはハイと答えます。これってとても大切なこと何ではないでしょうか？
Ｈ様に信用しているという言葉をいただきました。今後も皆様に喜んで頂けるよう、努力して
まいります。今後もどうぞ宜しくお願いいたします。
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【お客様の声】
以前乗っていた車もお世話になっていました。
今回、車種が変わりましたが、またお世話になる事に
しました。自宅に近い事もありますが地域に愛されて
いる会社だと思います、親切なのでありがたいです。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
I様、いつも大変お世話になっています。このたび車輌入れ替え後の車検ご入庫
有難うございました。とても嬉しいです。お客様から地域に愛されている会社とお教え
いただけることって日頃聞けないことですので当店もありがたいです。
全ては人と人とのかかわりから成り立つものだと思います。いつでもお気軽に
ご利用いたでければと思います。今後とも末永いお付き合いをさせて頂ければ幸いです。
取り急ぎ、御礼を兼ねて
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この度の車検で印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。
□ 奥村 晃紀さん
□ 奥村さん、親切、話し易く 頼りにしています。
□ 奥村さん
□ 工藤 さん
□ 名前はわからないですが、受付の方がとても親切でした。
□ 奥村さん
□ 工場長
□ 奥村様
□ 市毛様
□ 全員よし
□ 奥村さん
□ 小林さん
□ 名前は忘れてしまいました。整備士の大柄な人！！いつも笑顔で人の良さがニジミでてる。
□ 東 昇 氏
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2015年度6月集計分
アップル車検に対するご意見、ご感想などをお聞かせください。 |
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【お客様の声】
安心して任せられます。
又、宜しくお願いします。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｋ様、この度はアップル車検の札幌月寒店のご利用誠に有難うございました。
一般整備、板金塗装またご家族のお車までご利用いただき感謝申し上げます。
安心して任せられるという言葉にじんときました。もっと喜んで頂けるように頑張ります。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
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【お客様の声】
親切で誠実なお店だということが
よくわかります。家が近いので何かあった
らすぐにお願いしたいと思います。
（スタッフの方がみんな素晴らしいです。）
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｈ様、ご家族でご利用いただきまして誠に有難うございます。
家が近いというのは強みかと捕らえています。
いつでもお気軽に何かありましたらお声掛けくださいませ。
スタッフ一丸となって喜んで頂けるよう努めます。今後ともアップル車検の
札幌月寒店をどうぞ宜しくお願いいたします。
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【お客様の声】
早くて安くて上等でした。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｔ様、これ以上のないお褒めの言葉有難うございます。
今後ともかわらぬお付き合いのほど宜しくお願いいたします。
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【お客様の声】
今回工具の置き忘れがありましたが、連絡すると
迅速な対応で大変喜んでおります、ミスは誰にでも
ある事、その後の対応で感動しました。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｋ様、その節は大変失礼いたしました。従業員一同、反省するとともに今後このようなことがないよ う心がけます。いつも大変お世話になりまして誠に有難うございます。
今後ともアップル車検をどうぞ宜しくお願いいたします。
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【お客様の声】
次回もよろしく
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｇ様、いつも大変お世話になっております。こちらこそ次回も宜しくお願いいたします。
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【お客様の声】
家族にも紹介したい車屋さんです。
又、宜しくお願いします。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｎ様、ご家族に方へも紹介クーポンをご利用のうえご利用いただければ
幸いです。二方とも喜んでいただけるようなシステムとなっていますので。
今後ともアップル車検の札幌月寒店をどうぞ宜しくお願いいたします。
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この度の車検で印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。
□ 小林さん
□ 工場長
□ 小林さん
□ 市毛英高 さん
□ 山司さん
□ 小林さん |
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2015年度5月集計分
アップル車検に対するご意見、ご感想などをお聞かせください。 |
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【お客様の声】
□ フロントもメカニックも大変親切で丁寧な対応が良かった。
□ ベテランの整備士の応対が大変良い。
□ 古い車でしたが、しっかり整備して頂けました。
□ 金額の明瞭性、車輌引渡し時間の連絡等、配慮が行き届いており大変良かったです。
□ とても親切な対応で感謝しています、アップル車検は3回目ですがリピート割引があれば
うれしいです。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
K様いつも大変お世話になっております。又貴重なご意見誠に有難うございました。
社内会議の協議事項として話を進めさせて頂きます。皆様に喜んで頂けますよう努めます。
今後ともアップル車検の小林兄弟自動車をどうぞ宜しくお願いいたします。
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この度の車検で印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。
□ 奥 村
□ 奥村さん
□ 皆さん優しく対応して頂きました。
□ 小 林 浩 昭 さん |
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2015年度4月集計分
より良いサービスを目指すアップル車検にお気づきの点などをお聞かせください。 |
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【お客様の声】
□ いろいろな面での対応が良い。
□ リーズナブルな料金設定以上のサービスのよさと安心感。知人へも紹介しやすいです。
紹介カード沢山欲しかったです。保険の見直しサービスうれしかったです。
□ 安い事にこしたことはないですが命がかかっているので安心出来る事が何よりと思います。
□ 特にありません。今後も利用します。
□ 今以上のサービスとは期待します。
□ デイーラー販売店の車検整備に比べ大変簡単明瞭に終了し感心します。
今後も利用したいです。
□ 近所ですぐ対応してくれるので心強いです。
□ とっても安価で満足しています。ありがとうございました。
□ 1ヶ月位前に連絡してほしいです。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
早期予約をいただきまして有難うございました。ご意見社内で周知し今後につなげて
まいります。日頃より大変有難うございます。今後ともアップル車検の小林兄弟自動車を
どうぞ宜しくお願いいたします。
□ 車検の予約をしていたので当日から出来上がるまでスムーズにいって良かったと思います。
□ 的確なアドバイスと会社の雰囲気が良好である。
□ いつも満足の良いご提案と助言を頂きとても満足しています。
□ かなり汚れていた車が隅々まできれいに清掃されていて感激しました。近所なので職員の方
が大きな声で挨拶され元気を頂いています。自分も他の人に元気に挨拶しなくてはと刺激に
なっています。今回、車検に出して、仕事の早さ、丁寧なことにとても感心しました。感謝です。
□ 車検案内について、TELでの事前連絡があったが津巣鈑電話でうっかり忘れてしまい直前に
気が付いた。出来ればはがきにでも案内してもらえたら！
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
とても貴重なご意見誠に有難うございました。早速担当と話を進めました。
今後につなげてまいりたいと思います。今後ともアップル車検札幌月寒店を
どうぞ宜しくお願いいたします。
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この度の車検で印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。
□ 山地様にこやかでさわやかなとても感じの良い人です。
□ 小林 浩昭さん
□ 長くお付き合いさせていただいているので親切にしていただいた奥村さん
□ 小林浩昭さん
□ 宮谷 操さん
□ 奥村
□ 工場長
□ 大変礼儀正しく約束の時間通りでした。
□ 東さん
□ 奥村さん
□ 受付の女性名は？
□ 受け付けた女性の方と整備担当の市毛さん
□ ご担当の方
□ 奥村氏＜いつも丁寧に対応してくれる＞
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アップル車検をお選らびいただいたポイントに対するコメント
□ 信用性
□ 以前より利用しているから。
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2015年度3月集計分
より良いサービスを目指すアップル車検にお気づきの点などをお聞かせください。 |
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【お客様の声】
□ 小林兄弟自動車工業さんが「アップル車検」に加盟する前から利用していますが、
とても対応が良く、また整備については安心してまかせられます。これからも利用します。
□ 利用年数が浅いので今後に期待します。
□ とにかくすばらしい会社だと思っています。
□ 今後も親切に適切な対応アドバイスを宜しくお願い致します！！
□ 受付もサービス（技術の方）もとても感じが良かったです。車の外・内共きれいに清掃されていいて
嬉しかったです。
□ 次回も利用したい
□ もう少しお安くなりませんでしょうか。いつもありがとうございます。
カード払いの手数料をなくしてほしいです。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
ご意見有難うございます。又日頃より大変お世話になりまして誠に有難うございます。
車検については早期予約や各種割引制度をご利用いただくことで基本料金を抑えることが
可能です。実際に車検終了後次回の車検を仮予約していくお客様もいらっしゃいます。
車検の料金設定は現金価格でとなっております。現金以外の場合は料金が異なると受け
止めて頂ければ幸いです。今後ともアップル車検の札幌月寒店をどうぞよろしくお願いい
たします。
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この度の車検で印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。
□ 東 昇さん
□ 小林
□ 奥村
□ フロント女性 若い方
□ 東 昇 さん
□ スタッフ全員がすばらしい
□ 小林 さん
□ 山司広野さん
□ フロント女性
□ 広野さん
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アップル車検をお選らびいただいたポイントに対するコメント
□ 対応がていねい
□ 近所でしたので
□ スタッフの対応が良くて安心できる
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2015年度2月集計分
より良いサービスを目指すアップル車検にお気づきの点などをお聞かせください。 |
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【お客様の声】
□ 寒い中洗車をしてもらい恐縮しています。
□ 社員のﾏﾅｰその他すばらしい
□ 安心しておまかせできるので、とても気に入っています。
□ 今回スーパーアップル車検60分立会い車検実施したが、立会いの意味が
わからない（立会なし）
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
ご意見誠に有難うございました。60分立会い車検は基本受け入れ検査後、ブレーキパッド
分解各部点検した状態でお客様に状態を確認して頂くことが基本です。この度はその立会
い確認がなかったということで大変失礼致しました。
早速S様の車整備担当とも話をさせて頂きました。今後につなげてまいります。
この度は大変申し訳ありませんでした。今後ともアップル車検札幌月寒店をどうぞよろしく
お願いいたします。
□ 車を持参し引き取りに行ったが、車検時、車の引き取りと出来上がり次第届けて欲しい。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
ご意見誠に有難うございました。Ｄ様は安心アップル車検でのご利用ですので引き取り納車は
規定距離内であれば引き取り納車は可能です。今後利用時にその旨を希望と声をかけて
いただければ幸いです。また、引き取り担当とは社内相互で話を致しました。今後に繋げ
ます。この度はアップル車検の札幌月寒店をご利用いただきまして誠に有難うございました。
□ 店頭表示と実際は違うのでわかるように説明して頂きたい。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
日頃よりご利用誠に有難うございました。輸入車においては日本車との料金を別設定
させて頂いております。料金表示につきましては表の下部に改めて追記させていただき
ました。貴重なご意見誠に有難うございました。今後ともアップル車検の小林兄弟自動車を
どうぞよろしくお願いいたします。
□ 従業員教育徹底されているこれからも利用したい。
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この度の車検で印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。
□ 奥村さん
□ いましたが名前がわからず失礼しました。
□ 奥村さん
□ 市毛
□ 小林さん（工場長）
□ 市毛英高さん
□ 宮谷 操さん
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アップル車検をお選らびいただいたポイントに対するコメント
□ すべてよし
□ 毎回お願いしているので
□ 自宅近くで車検切れが近かったので |
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アップル車検のご利用は初めてですか？
□ 通勤で見ていた。
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2015年度1月集計分
より良いサービスを目指すアップル車検にお気づきの点などをお聞かせください。 |
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【お客様の声】
あるあるカード以外のクレジットカードでも５％upせずに使えたら良いと思います。
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｓ様、この度は安心アップル車検のご利用誠に有難うございました。
貴重なご意見をいただきまして有難うございます。車検の料金設定は現金価格でとなっております。現金以外のご利用の場合は料金が異なると受け止めて頂ければ幸いです。
今後ともアップル車検の札幌月寒店をどうぞよろしくお願いいたします。
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【お客様の声】
御社の御繁栄を心よりお祈り致します。
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【お客様の声】
アイシスの代車が軽は厳しいです（予約が急だったからでしょうか？）
【アップル車検札幌月寒店からのコメント】
Ｙ様、日頃より大変お世話になっております。そして安心安心アップル車検のご利用
誠に有難うございました。代車は25台以上完備しております。空き状況にもよりますが、軽でよいかの確認ができなかったことと受け止めます。社内でも確認させていただき今後につなげてまいりたいと思います。ご意見誠に有難うございました。
今後ともアップル車検札幌月寒店をどうぞよろしくお願いいたします。
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この度の車検で印象に残ったスタッフがおりましたら名前をお書き下さい。
□ 市毛英高
□ オクムラ
□ みなさんよかったです。
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アップル車検をお選らびいただいたポイントに対するコメント
□ スタッフの対応の良さ
□ 車の購入店
□ スタッフの印象
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